长远发展,就必须得到消费者的信任,否则的话,就算这个平台能做到全国第一,甚至全国唯一,可以任意拿捏客户剥削商家,那这家平台,离倒霉也就不远了,
轻的各种大小麻烦不断,重则直接有上面介入,整改甚至拆分,都不是没可能的,
所以,通过各种方法,取得消费者的信任,就是一种对客户、对商家,更是对自己有利的强有力的方式。
而如何才能取得消费者的信任,这个就要从两个角度着手,一个就是您刚才说的工程质量,
严把工程质量关,做到让客户满意,客户自然就会认可我这个平台,
但是我这个平台上的加盟商那么多,要怎么才能把控好质量呢?
有一个办法,就是监管审查。”
说到这里,陈阳笑了笑,“其实我也知道,装修这个行业里面,有一些所谓的第三方检测机构,可以为客户提供质量检测服务,
但是这种所谓的第三方机构,到底是在为谁服务,赚谁的钱,恐怕就不一定了。”
听到这话,小姑爹不禁嘴角微撇,说道,“这东西吧,鱼龙混杂,还真不好说,我就遇到过那种,人家客户找他们做检测,我质量明明是合格的,他们却跑过来非要找我要一笔检测费,否则就要开具不合格证书,
还好当时我留了一手,办公室里有摄像头,要不然那次能亏死。”
说完这些,他又连连摇头,随后心里一动,看着陈阳说道,“你是想让平台成为第三方检测机构,而且是公正无私的那种,免费为客户提供工程质量检测服务?”
陈阳轻轻点头,看着他笑道,“您看看,连同行都能下手,由此可见,这个装修行业的水有多深,
但是,如果我这个平台,真的能树立起一面旗帜,从用户体验到工程质量,再到建立信任的另一个角度,售后服务,
这整一套的流程,都能让客户满意,那我这个平台的价值该有多大?!
而且我与客户建立了信任之后,也能杜绝加盟商私下里与客户联系接私单的行为,同样有利于平台的长远发展。”
小姑爹缓缓点头,正色说道,“如果真按你说的,能够把平台做到这个地方,我估计全国大部分的老百姓都要到这个平台上找装修,
这样的话,如果不加入你这个平台,那装修公司确实发展不起来。”
他刚才还在想,什么样的平台,可以把其他公司的发展空间都能斩断,现在听陈阳这么一说,好像还真不是不可能。
陈阳笑了笑,轻轻摇了摇头,说道,
“如果仅仅是这样,也阻止不了某些有毅力的创业者把公司做大做强,毕竟阳光再大也有阴影,平台再大,也有兼顾不到的地方,
要是他们坚持不加入我的平台,专门去找那些空隙市场,也未必不能把公司发展起来,
但是,
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